KOKYBĖ YRA MEILĖ
Neseniai bendraudamas su kolegomis priėjau prie grubaus supratimo: kokybė yra verslo plėtros raktas. Aukšta kokybė ir tinkamas laikas gali pritraukti daugiau klientų užsakymų. Tai pirmoji išvada, kurią padariau.
Antras dalykas, kuriuo noriu pasidalinti su visais, yra istorija apie kitą kokybės prasmę. Žvelgdamas į 2012 m., visą laiką jaučiausi sutrikęs ir niekas negalėjo man atsakyti. Net studijavimas ir tyrinėjimas negalėjo išspręsti mano vidinių abejonių. Tik 2012 metų spalį 30 dienų praleidau Indijoje be kontakto su niekuo kitu, supratau: viskas yra lemta ir nieko negalima pakeisti. Kadangi tikėjau likimu, atsisakiau mokytis ir tyrinėti ir daugiau nebenorėjau tirti, kodėl. Bet mano draugas su manimi nesutiko ir sumokėjo už tai, kad lankyčiau pamoką ir sužinočiau apie „Sėklų galią“. Po daugelio metų sužinojau, kad šis turinys yra „Deimantinės sutros“ dalis.
Tuo metu aš šias žinias pavadinau priežastingumu, o tai reiškia, ką pasėsi, tą ir pjausi. Tačiau net ir žinant šią tiesą gyvenime vis tiek buvo sėkmės, džiaugsmo, nusivylimo ir skausmo akimirkų. Susidūrus su nesėkmėmis ir sunkumais, instinktyviai norėjau kaltinti kitus arba išsisukti nuo atsakomybės, nes tai buvo nepatogu ir skausminga, ir nenorėjau pripažinti, kad juos sukėliau aš pats.
Ilgą laiką išlaikiau įprotį atstumti problemas, kai su ja susiduriama. Tik 2016-ųjų pabaigoje, kai buvau fiziškai ir protiškai išsekęs, pradėjau galvoti: jei šiuos gyvenimo sunkumus sukelia aš pats, tai kur mano problemos? Nuo to laiko pradėjau stebėti savo problemas, galvoti, kaip jas išspręsti, ieškoti priežasčių ir mąstymo būdų nuo problemos proceso iki atsakymo. Pirmą kartą užtrukau keturias savaites, bet palaipsniui sutrumpėjo iki kelių minučių.
Kokybės apibrėžimas – tai ne tik gaminių kokybė, bet ir įmonės kultūra, valdymo lygis, ekonominė nauda ir kiti aspektai. Tuo pačiu metu kokybė apima ir asmenines nuostatas, vertybes ir mąstymo būdus. Tik nuolat gerindami įmonių ir asmenų kokybę galime eiti sėkmės keliu.
Jeigu šiandien skaitytume knygą „Karmos valdymas“, kurioje rašoma, kad visos mūsų dabartinės situacijos yra nulemtos mūsų pačių karmos, iš pradžių galbūt nebūsime pernelyg šokiruoti. Galime jaustis įgiję žinių ar naujos įžvalgos, ir viskas. Tačiau ir toliau apmąstydami savo gyvenimo patirtį suprantame, kad viską iš tikrųjų lemia mūsų pačių mintys, žodžiai ir veiksmai. Toks šokas yra nepakartojamas.
Dažnai manome, kad esame tinkami žmonės, tačiau vieną dieną, kai suprantame, kad klydome, poveikis yra reikšmingas. Nuo to laiko iki dabar, praėjo šešeri ar septyneri metai, kiekvieną kartą giliau įžvelgdama savo nesėkmes ir nesėkmes, kurių nenoriu pripažinti, žinau, kad jas lėmė aš pats. Esu labiau įsitikinęs šiuo priežastingumo dėsniu. Tiesą sakant, visas mūsų dabartines situacijas lemia mūsų įsitikinimai arba mūsų pačių elgesys. Sėklos, kurias pasėjome anksčiau, pagaliau pražydo, o šiandien gauname rezultatą, kurį turėtume gauti patys. Nuo 2023 m. sausio mėn. tuo daugiau neabejoju. Patiriu jausmą, kai suprantu, ką reiškia neabejoti.
Anksčiau buvau vienišas, nemėgstantis bendrauti ar net akis į akį sandorių. Tačiau po to, kai aš išaiškinau priežastingumo dėsnį, įsitikinau, kad niekas šiame pasaulyje negali manęs įskaudinti, nebent aš pakenksiu sau. Panašu, kad tapau atviresnis, noriu bendrauti su žmonėmis ir sudaryti sandorius akis į akį. Anksčiau turėjau įprotį net sirgdama neiti į ligoninę, nes bijojau bendrauti su gydytojais. Dabar suprantu, kad tai yra mano pasąmonės savisaugos mechanizmas, kad nesusižaločiau bendraujant su žmonėmis.
Šiais metais mano vaikas susirgo, nuvežiau ją į ligoninę. Taip pat buvo problemų, susijusių su mano vaiko mokykla ir paslaugų pirkimu įmonei. Šio proceso metu turėjau įvairių jausmų ir išgyvenimų. Dažnai patiriame tokius išgyvenimus: kai matome žmogų, kuris negali laiku atlikti užduoties arba negali jos atlikti gerai, mums skauda krūtinę, pyksta. Taip yra todėl, kad davėme daug pažadų dėl kokybės ir pristatymo laiko, bet negalime jų laikytis. Tuo pačiu pasitikėjimą patikėjome kitiems, tačiau nuo jų buvome įskaudinti.
Kokia buvo mano didžiausia patirtis? Tai buvo tada, kai nuvežiau savo šeimą pas gydytoją ir sutikau neprofesionalų gydytoją, kuris gerai kalbėjo, bet niekaip negalėjo išspręsti problemos. Arba kai vaikas eidavo į mokyklą, susidurdavome su neatsakingais mokytojais, dėl to visa šeima labai supykdavo. Tačiau kai pasirenkame bendradarbiauti su kitais, jiems taip pat suteikiamas pasitikėjimas ir galia. Perkant paslaugas teko susidurti ir su pardavėjais ar įmonėmis, kurios tik šneka, bet negali pristatyti.
Kadangi tvirtai tikiu priežastingumo dėsniu, iš pradžių sutikau tokius rezultatus. Supratau, kad tai turi lemti mano paties žodžiai ir veiksmai, todėl teko susitaikyti su tokiais rezultatais. Tačiau mano šeima buvo labai pikta ir įsiutę, jausdama, kad šioje visuomenėje su jais elgiamasi nesąžiningai ir buvo labai skaudu. Todėl turiu giliau apmąstyti, kokie įvykiai lėmė šiandienos rezultatus.
Šiame procese pastebėjau, kad kiekvienas gali galvoti apie užsidirbimą tik pradėdamas verslą ar siekdamas pinigų, netapdamas profesionalu prieš teikdamas paslaugas ar žadėdamas kitiems. Aš irgi tokia buvau. Kai esame neišmanėliai, galime pakenkti kitiems visuomenės nariams, taip pat mums gali pakenkti kiti. Tai faktas, su kuriuo turime susitaikyti, nes iš tiesų padarėme daug dalykų, kurie pakenkė mūsų klientams.
Tačiau ateityje galime koreguotis, kad siekdami pinigų ir sėkmės nesukeltume daugiau rūpesčių ir žalos sau ir savo artimiesiems. Būtent šiuo požiūriu noriu pasidalinti su visais apie kokybę.
Žinoma, pinigai yra būtini mūsų darbe, nes be jų negalime išgyventi. Tačiau pinigai, nors ir svarbūs, nėra svarbiausia. Jei pinigų uždirbimo procese pasėsime daug kokybės problemų, galiausiai mes ir mūsų artimieji prisiimsime pasekmes įvairiose gyvenimo patirtyse, kurių niekas nenori matyti.
Kokybė mums labai svarbi. Visų pirma, tai gali atnešti mums daugiau užsakymų, bet dar svarbiau, kad mes taip pat kuriame geresnį laimės jausmą sau ir savo artimiesiems ateityje. Pirkdami kitų teikiamas prekes ar paslaugas galime gauti ir kokybiškesnes paslaugas. Tai yra pagrindinė priežastis, kodėl mes akcentuojame kokybę. Kokybės siekimas yra mūsų meilė sau ir savo šeimoms. Tai kryptis, kurios turėtume siekti visi kartu.
Didžiausias altruizmas yra didžiausias egoizmas. Siekiame kokybės ne tik mylėti savo klientus ar matyti tuos užsakymus, bet dar svarbiau – mylėti save ir savo artimuosius.
